Премия Всероссийского АЗС форума «Заправка 4.0»

Мы стали победителями отраслевой премии в номинации «Экосистемные и B2B-решения»

Проект компании «Дело ИТ» — экосистема цифрового управления АЗС — признан лучшим решением, влияющим на развитие отрасли автозаправочной инфраструктуры в России.

Москва · 23 апреля 2026 года

О премии «Заправка 4.0»

Премия «Заправка 4.0» — это ключевая отраслeвая площадка, объединяющая операторов АЗС, технологические компании и разработчиков цифровых решений.

Основная цель премии — выделить проекты, которые реально меняют рынок: повышают эффективность, внедряют цифровизацию и формируют новые бизнес-модели в топливной отрасли.

Наш проект

Экосистема «Дело ИТ» — это единая цифровая платформа управления операционной деятельностью АЗС.

В её составе:

FuelFix — управление сервисным обслуживанием оборудования
FuelVoice — система анализа клиентского опыта
AuditGo — цифровые аудиты и контроль стандартов
FuelOffice — управление задачами и процессами сети

Все модули объединены в единую экосистему, что позволяет управлять АЗС как целостной цифровой структурой, а не набором разрозненных процессов.

Результаты внедрения

Экосистема «Дело ИТ» была протестирована и внедрена в реальных условиях работы сетей АЗС, где ежедневно обрабатываются сотни сервисных инцидентов, заявок и операционных задач.

По итогам промышленной эксплуатации системы в более чем 15 сетях АЗС и на 300+ объектах были зафиксированы следующие устойчивые результаты:

Сокращение времени устранения инцидентов на 20–30%
За счёт автоматизации маршрутизации заявок, прозрачного контроля SLA и оперативного распределения задач между подрядчиками.
Снижение простоев оборудования
Благодаря раннему выявлению неисправностей и системному контролю технического состояния оборудования в режиме реального времени.
Ускорение проведения аудитов до 50%
Переход от бумажных и ручных проверок к цифровым чек-листам с мгновенной фиксацией нарушений и автоматическим формированием задач на устранение.
Повышение прозрачности операционного управления
Руководство получает полную картину по всем объектам сети: от статуса оборудования до эффективности подрядчиков и качества исполнения задач.
Рост качества клиентского сервиса
Системная работа с обратной связью (жалобы, обращения, оценки) позволяет оперативно реагировать на проблемы и предотвращать повторные инциденты.
Снижение операционных затрат
Оптимизация выездов сервисных служб, сокращение повторных ремонтов и уменьшение потерь, связанных с незапланированными простоями.

В совокупности это формирует новый уровень управляемости сети АЗС, где каждый процесс — от технического обслуживания до клиентского опыта — становится измеримым, контролируемым и прогнозируемым.

Такой подход позволяет переходить от реактивного управления к проактивной модели, где большинство потенциальных проблем устраняются ещё до их влияния на бизнес-показатели.

Почему это важно

Топливный рынок сегодня находится в точке, где эффективность уже не определяется только объёмами продаж. Ключевым фактором становится способность управлять всей операционной инфраструктурой сети АЗС в реальном времени: от оборудования и сервисного обслуживания до клиентского опыта и внутренних процессов.

В таких условиях даже небольшие сбои — простои колонок, задержки ремонта, несвоевременные выезды подрядчиков или неучтённые инциденты — напрямую превращаются в финансовые потери. Причём значительная часть этих потерь остаётся «невидимой» для классических систем учёта.

Именно здесь цифровая экосистема «Дело ИТ» меняет модель управления: она переводит разрозненные процессы в единую управляемую систему, где каждый инцидент фиксируется, анализируется и контролируется в режиме реального времени.

Ключевой эффект, который отмечают клиенты — платформа фактически самоокупается.

Это происходит за счёт комплексной экономии:

снижения простоев оборудования и потерь выручки
сокращения повторных ремонтов и неэффективных выездов подрядчиков
уменьшения скрытых операционных расходов, которые ранее не фиксировались в системах учёта
оптимизации загрузки сервисных служб и повышения их эффективности
снижения управленческих потерь из-за отсутствия прозрачной аналитики

В результате цифровизация перестаёт быть затратной статьёй и становится инструментом прямой экономии. Экономический эффект от снижения простоев и устранения скрытых потерь в большинстве случаев сопоставим или превышает стоимость внедрения системы.

Таким образом, внедрение платформы — это не просто технологическое улучшение процессов, а переход к новой финансовой модели управления АЗС, где эффективность измеряется в реальной экономии, а не только в операционных показателях.

Хотите увидеть, как работает Дело ИТ?

Получите 14 дней бесплатного доступа или закажите индивидуальную видеопрезентацию с демонстрацией платформы в действии. Мы покажем, как это поможет вашему бизнесу.

Скачать презентацию

Оставить заявку

Полезные статьи и материалы об автоматизации

Подборка свежих статей, кейсов и практических рекомендаций по внедрению современных инструментов автоматизации.

Мы стали победителями отраслевой премии в номинации «Экосистемные и B2B-решения»

Хотите увидеть, как работает Дело ИТ?

Полезные статьи и материалы об автоматизации

Как технологии помогают экономить и зарабатывать на АЗС и АГЗС

Мы стали победителями премии в номинации «Экосистемные и B2B-решения»

Кейс: Сеть АЗС «Эталон» – Революция в обслуживании и автоматизации